Nossa política

Métodos de Envío e Devolución

Opcións de envío na nosa farmacia en liña

A nosa farmacia en liña pon á túa disposición dúas alternativas de envío adaptadas ás túas necesidades:

Envío estándar: Este servizo pode demorar algunhas semanas e non inclúe seguimento en liña, ofrecendo unha opción sinxela e económica.
Envío urxente: Este método garante a entrega en poucos días e conta con seguimento en liña para maior tranquilidade.

O tempo exacto de entrega pode variar dependendo do teu país de residencia e dos festivos nacionais ou relixiosos que poidan influír no proceso.

Nota: Cada pedido chega nun empaquetado e etiquetado discreto, protexendo a túa privacidade e garantindo a confidencialidade.

Compromiso co envío rápido

A nosa empresa fai todo o posible para despachar os teus pedidos coa maior rapidez. Mantemos un stock completo de todos os produtos do noso sitio, listos para ser enviados inmediatamente tras realizar a túa compra. Os pedidos realízanse nun prazo máximo de 48 horas, e a maioría saen en tan só 24 horas. Os pedidos feitos durante o fin de semana serán procesados o luns seguinte.

No improbable caso de que non recibas o teu pedido en 10 días laborables (EMS) ou 3 semanas (correo aéreo), contáctanos de inmediato a través dun destes métodos:

Por correo electrónico.
Enviando unha solicitude a través da nosa web.
Iniciando sesión no noso centro de atención ao cliente para crear un ticket.
Chamando directamente ao noso equipo de atención ao cliente, que ofrecerá unha solución inmediata e satisfactoria para resolver calquera incidencia.

Se tes dúbidas ou necesitas máis detalles, non dubides en poñerte en contacto connosco.

Política de devolución de diñeiro

Tes un prazo de 24 horas para cancelar o teu pedido unha vez realizado. Pasado este tempo, o paquete será enviado e non poderá cancelarse, aínda que si poderás devolvelo unha vez recibido.

Ofrecemos a todos os nosos clientes unha garantía de devolución do diñeiro durante 30 días, permitindo que te poñas en contacto co servizo de atención ao cliente en até 30 días desde a recepción do paquete para solicitar un reembolso completo.

Aviso importante: Debido ás normativas e restricións legais, non aceptamos a devolución de ningún medicamento unha vez aberto o envase.

Política de Privacidade

Entendemos que a privacidade de toda a información que proporciona é de unha importancia primordial. Por esta razón, facemos todo o posible por utilizala con coidado e sensatez. Esta información nunca é compartida con outras empresas ou provedores de servizos.

Todas as transaccións na nosa páxina son 100% seguras. Protexemos a seguridade da súa información mediante o uso de 256 bits Secure Sockets Layer (SSL), que cifra toda a información que introduza. Ademais, os nosos servidores de facturación están certificados por organismos independentes e de renome que aseguran manter a súa información segura e privada.

Só os últimos 4 díxitos da súa tarxeta de crédito reflíctense na nosa base de datos; incluso o noso equipo de servizo ao cliente non ten acceso á información da súa tarxeta de crédito.

Recopilamos só eses datos persoais (por exemplo, o seu nome e apelidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, data de nacemento, etc.) que vostede proporciona voluntariamente e conscientemente, sendo o suxeito de datos persoais, co fin de utilizar os servizos do Sitio Web, que de acordo cos requisitos da lei é o consentimento do suxeito dos datos persoais para o procesamento desa información co propósito de procesala presentado nesta Política de Privacidade.

Non recopilamos ningunha información para procesala da cal existen certos requisitos pola lei. Esa información inclúe os datos sobre a orixe racial ou étnica, as crenzas políticas, relixiosas ou ideolóxicas, a pertenza a partidos políticos e sindicatos, as condenas por sancións penais ao cometer un delito, así como os datos relacionados coa saúde, a sexualidade e a biometría ou datos xenéticos.

Recopilamos datos estatísticos das visitas ao sitio web. A información pode conter datos de conexións, tráfico e o navegador do usuario, chamadas cookies.

Unha cookie é un arquivo ou arquivos de texto que conteñen unha pequena cantidade de información que se envía a un navegador e se almacena no dispositivo do usuario. Estes dispositivos poden incluír unha computadora, teléfono móbil ou outro dispositivo a través do cal o usuario accede ao sitio web.

O sitio web utiliza cookies persistentes para almacenar a configuración persoal do usuario no noso sitio web (como idioma, país ou moeda). As cookies temporais tamén se utilizan (archivos de sesión que se eliminan cando se pecha o navegador) para identificar ao usuario durante a sesión web. Ao desactivar as cookies, pódese interromper o funcionamento normal do Sitio Web.

Descargo de Responsabilidade

A nosa empresa non é responsable de, e renuncia expresamente a toda responsabilidade por calquera retraso na entrega que non exceda os 10 días despois da data estimada de entrega especificada. 10 (dez) días despois da data estimada de entrega especificada, ou o seguinte día hábil no caso de unha festa local, considérase unha data límite.

A nosa compañía non é responsable da entrega fallida no caso de que o cliente especifique unha dirección insuficiente, incorrecta ou unha dirección que non conduza a unha entrega exitosa de calquera outra maneira.

A nosa compañía non é responsable da entrega fallida no caso de que o cliente non reclame o paquete, se renegue ou impida a entrega exitosa de calquera outra maneira. Todo reenvío nestes casos realízase só a través do correo regular internacional.

A nosa empresa non é responsable de, e rechaza expresamente toda responsabilidade pola entrega dun produto xenérico que non cumpra coas expectativas dos clientes por criterios tales como – cor, forma e tamaño da píldora, a presenza de calquera marca impresa na ou coa marca sobre a píldora, que leva un nome comercial, ou ser fabricado por un fabricante diferente ao que o cliente espera obter.

Para calquera produto xenérico, toda a información sobre os produtos presentados no sitio web, tales como, pero non limitándose a – miniaturas, imaxes de produtos, nomes de fabricantes e de mercadotecnia, está aí só para fins informativos.

A nosa empresa non é responsable de, e rechaza expresamente calquera responsabilidade pola falta de eficiencia do produto recibido no caso de que o produto fose comprado para o seu uso fóra das indicacións.

A nosa empresa non é responsable de, e renuncia expresamente a toda responsabilidade polos impostos que o cliente poida ter que cubrir para a importación de medicamentos, se estes impostos son impostos pola lei do país do cliente.

Ao realizar un pedido na nosa compañía, confirma que leu, entendeu e está de acordo con este descargo de responsabilidade. Cualquier acción tomada para reclamar o seu pago por calquera das razóns mencionadas anteriormente considérase unha acción fraudulenta e pode dar lugar a accións legais e á proibição do noso sistema.