Skip to content

Preguntas Frecuentes

¿Vendes medicamentos de marca ou xenéricos?

Na nosa plataforma ofrecemos unha selección tanto de medicamentos de marca como de versións xenéricas. Podes escoller calquera das dúas opcións; os xenéricos, sen embargo, resultan máis económicos ao non incluír custos de publicidade. Ambos tipos garanten a mesma eficacia e composición, como se corrobora en estudos clínicos (Mayo Clinic).

¿Que medicamentos comercializas?

Podes consultar a lista completa na sección “Produtos” da nosa web. Porén, algúns medicamentos clasificados como sustancias controladas, como Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam ou Klonopin, requiren unha avaliación física previa por parte do teu médico conforme á lexislación vixente. Nestes casos, non podemos facilitarlos a través da nosa plataforma en liña.

¿Que significa “xenérico”?

“Xenérico” refírese a un medicamento que emprega un nome distinto pero mantén os mesmos principios activos que a versión de marca. A fórmula interna é idéntica, aínda que os xenéricos non se promocionan con campañas publicitarias, o que reduce o seu custo.

¿Por que son tan accesibles os teus produtos?

A nosa competitividade radica en varios factores: os produtos entran no país sen rexistro, evitando impostos; non invertimos en publicidade; o noso fabricante opera desde un paraíso fiscal; e os custos de produción son notablemente baixos, sempre respetando estándares éticos e sen recurrir a man de obra infantil.

¿Por que non aparece o nome da marca na pastilla?

O nome impreso na pastilla corresponde ao principio activo empregado, idéntico ao das marcas. As leis prohíben usar nomes de marca en xenéricos por motivos de dereitos de autor, pero é perfectamente legal fabricar con eses mesmos ingredientes, garantindo a mesma calidade.

¿Por que a forma da pastilla xenérica difire da de marca?

Semellante ao uso de nomes, a forma das pastillas xenéricas non pode imitar a das de marca por restricións legais. Aínda que o aspecto varíe, os compoñentes activos seguen sendo os mesmos, asegurando a mesma funcionalidade.

¿Cal é a diferenza entre pastillas brandas e normais?

As pastillas brandas disólvense baixo a lingua, ofrecendo unha acción máis rápida e permitindo o consumo de alcohol ou alimentos graxos antes das relacións. As normais actúan máis lentamente e desaconséllase o alcohol no seu uso.

¿Como se envían os produtos?

Os produtos envíanse en blísteres de dez unidades cada un. Pedidos de 60 pastillas (6 blísteres) veñen nun único paquete; pedidos maiores divídense en varios envíos separados.

¿Ofecereredes outros produtos no futuro?

Se non atopas o medicamento desexado, contáctanos canto antes. Farémolo posible por incorporarllo á nosa oferta.

¿Están todos os produtos aprobados pola FDA?

Todos os nosos produtos proceden de India, onde son fabricados e aprobados para exportación pola FDA india, cumprindo os estándares necesarios.

¿Que ocorre tras realizar un pedido?

O teu pedido envíase ao noso sistema, onde un médico autorizado revisará os teus datos para aprobalo ou denegalo. Se se aproba, xérase unha receita, e a farmacia despacha o medicamento rapidamente.

¿Que métodos de pago aceptas?

Para unha tramitación áxil, aceptamos tarxetas de crédito, criptomonedas e SEPA. Unha vez aprobado o pago, os produtos empaquéitanse e envíanse de inmediato.

¿Que tarxetas de crédito aceptas?

Admitimos Visa, Mastercard, Amex, JCB, Dinners Club, Discover e Maestro.

¿Cando se cobra na tarxeta?

O cargo realízase unha vez procesado e aceptado o pedido polo noso departamento de facturación.

¿Cal é a política de privacidade?

Protexemos os teus datos persoais con tecnoloxía avanzada de cifrado. Consulta os detalles na sección de política de privacidade dos nosos termos e condicións na web. Os nosos sistemas pasan revisións frecuentes para garantir a seguridade.

¿Cal é a política de cancelación?

Podes cancelar un pedido antes do envío. Se xa foi despachado, non se pode cancelar, aínda que si devolver. Consulta os termos na nosa páxina de pedidos.

¿Que é o cifrado SSL e por que é necesario?

O cifrado SSL (ou HTTPS) protexe a túa información na rede usando unha infraestrutura de clave pública. O teu navegador mostrará un icono de cadeado e a URL comezará por HTTPS, confirmando a seguridade das transmisións.

¿Hai límites de idade para comprar?

Só atendemos a maiores de 18 anos.

¿Como se envían os pedidos?

Ofrecemos servizo de mensaxería con seguimento e correo aéreo internacional certificado.

¿A que países envías?

Enviamos produtos a calquera parte do mundo.

¿Que pasa se o pedido atrasa na aduana?

Se tes problemas, contacta co noso servizo de atención ao cliente para resolver a situación rapidamente.

¿Que fago se o paquete chega danado ou non o recibo?

Contacta co noso servizo de atención ao cliente; reenviaremos o produto ou reembolsaremos o diñeiro. Consulta os detalles na nosa política en liña.

¿Cando recibiré o meu paquete?

O correo aéreo pode demorar 2-3 semanas (ata antes en algúns casos), mentres que o servizo EMS leva 5-7 días laborables, excluíndo festivos.

¿Por que non recibín un correo de confirmación?

Pode ser por un erro na dirección de correo, que o mensaxe estea en spam ou que a túa caixa estea chea. Comproba estes puntos.

¿Por que foi rexeitado o meu pago?

Verifica que os datos de pago sexan correctos, que a túa tarxeta permita transaccións en liña e que haxa fondos suficientes.

¿Podo cambiar a opción de envío?

Si, podes modificarlo ata 24 horas despois da aprobación da transacción, contactando co noso servizo de atención ao cliente. Unha vez enviado, non é posible.

¿Debo estar en casa para firmar?

Si, debe haber alguén para recibir e asinar o paquete. Se non hai ninguén, deixarase un aviso para a recollida na túa oficina de correos local.

¿Podo seguir o meu pedido?

Si, accede ao noso sitio de atención ao cliente para consultar o estado. Para envíos por mensaxería, recibirás un número de seguimento uns días despois.

¿Que fago se non chega o pedido?

Contacta coa túa oficina de correos local primeiro. Se non está alí, avísanos ao departamento de envíos. O correo aéreo pode demorar ata 3 semanas, e EMS ata 10 días.

¿Que fago se só recibo parte do pedido?

Os pedidos grandes divídense en envíos separados. Agarda uns días; se non chega o resto, contacta co noso departamento de envíos.

¿Por que necesito un seguro?

O seguro cubre a perda ou extravío do pedido no correo. Non é reembolsable en caso de devolución.